Questions fréquemment posées

Nous disposons de plus de 30 entrepôts stratégiquement situés dans tout le pays et pouvons livrer n'importe où au Canada. Notre bureau principal est situé à Edmonton, en Alberta.

En fonction de votre emplacement, nous expédierons à partir de l'entrepôt le plus proche qui stock votre produit. Nous disposons de plus de 30 entrepôts stratégiquement placés dans tout le pays et pouvons livrer partout au Canada. Une fois que vous aurez entré votre code postal, nous calculerons automatiquement l'emplacement le plus proche.

Oui. Sur la page de chaque produit, sous le bouton "Ajouter au panier", vous trouverez une liste des lieux de ramassage disponibles. Une fois que la commande a été placée, nous vous enverrons un courriel avec les détails de votre collecte. Notez que la plupart des lieux de ramassage ferment à 16 heures.

Nous sommes fiers d'être une entreprise canadienne, et tous nos prix sont indiqués en CA$.

Nous avons demandé à nos clients ce qui était le plus important pour eux et avons créé un programme spécialement conçu pour eux. Les avantages comprennent le transport gratuit par voie terrestre, des réductions de prix, des promotions et bien plus encore. Visitez la page du programme de fidélisation pour plus de détails.

Lorsque vous atteignez le montant minimum de dépenses par niveau, votre compte est automatiquement mis à jour. Lorsque vous passez à un niveau supérieur, vous bénéficiez des avantages de ce niveau pendant une année entière. Si vous maintenez ce niveau de dépenses tout au long de l'année, vous resterez au même niveau. Vous pouvez également passer à un niveau supérieur ou inférieur en fonction de vos dépenses au cours de l'année écoulée. Nous vous enverrons des mises à jour trimestrielles afin que vous sachiez toujours quel est votre niveau actuel.

Connectez-vous à votre compte pour consulter les détails de votre programme de fidélisation ou appelez notre équipe si vous avez des questions.

L'inscription est gratuite et facile. Pour vous inscrire au programme de fidélisation, cliquez ici.

Une fois que vous aurez placé votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi à l'adresse électronique associée à votre compte. Grâce à ce lien, vous pouvez consulter un certain nombre de détails, notamment la date d'arrivée prévue de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et sélectionner le produit que vous souhaitez suivre. Les informations de suivi pertinentes seront affichées dans votre compte.

Si vous avez sélectionné le ramassage local, nous vous fournirons les détails du ramassage par courriel. Appelez notre équipe si vous avez des questions.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi à l'adresse électronique associée à votre compte. Grâce à ce lien, vous pouvez consulter un certain nombre de détails, notamment la date d'arrivée prévue de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et sélectionner le produit que vous souhaitez suivre. Les informations de suivi pertinentes seront affichées dans votre compte. Appelez notre équipe si vous avez des questions.

Les frais de transport pour chaque produit sont indiqués sur les pages individuelles des produits sous le bouton "Ajouter au panier".

Nous nous sommes associés à certaines des sociétés de transport les plus fiables du secteur pour garantir que vos produits arrivent à destination de manière aussi sûre et rapide que possible. Nos options de transport comprennent :

• Fret express : disponible presque partout au Canada
• Expédition par voie terrestre : disponible presque partout au Canada
• Ramassage local : disponible en fonction du produit et du lieu. Consultez la page du produit pour confirmation ou appelez notre équipe
• Frais payable à destination: disponible au Canada et aux États-Unis

eMotors Direct n'effectue PAS de transport vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.

Appelez-nous et nous traiterons votre demande de retour.

Contactez notre équipe au 1-800-890-7593 et nous vous aiderons à trouver le bon produit de remplacement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous serons heureux de traiter votre retour dans les 30 jours suivant la date d'achat. Sous réserve des termes et conditions. Veuillez consulter la politique de retour et remboursement pour obtenir des instructions complètes.

Les fabricants facturent un pourcentage pour le retour de leurs produits à leur inventaire.

Les frais de retour dépendent du poids, de la taille et de l'emplacement du produit retourné.

Les articles suivants ne sont pas remboursables : Les pièces et accessoires, les produits personnalisés, les commandes spéciales, les frais de main-d'œuvre, les produits endommagés, les produits qui ont été installés et/ou utilisés, les articles sur demande spéciale, les articles expédiés à l'extérieur du Canada et les frais de transport. Consultez la politique de retour et d'échange pour une liste complète des exclusions et des conditions.

Visitez la page de retour et remboursement pour générer une RMA et lancer le processus de retour.

Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 365 jours comme standard. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, n'hésitez pas à nous appeler. Visitez la page de garantie pour plus de détails.

Appelez-nous et nous commencerons immédiatement à traiter votre demande de garantie.

Nous offrons une série de réductions :

• Des promotions sont distribuées par le biais de notre bulletin d'information.
• Grâce à notre programme de fidélisation, nous offrons des réductions en fonction de votre niveau d'achat.
  Visitez la page du programme de fidélisation pour plus de détails.

Oui, ajoutez votre numéro de commande lors de la procédure de paiement.

Nous offrons des conditions Net 30 jours aux comptes dont les achats annuels dépassent 20 000 $ (sous réserve de vérification du crédit). Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez contacter notre équipe pour plus de détails.

Nous proposons le crédit, le débit, PayPal, le virement électronique et le dépôt direct. Nous offrons des conditions nettes de 30 jours pour les comptes dont les achats annuels dépassent 20, 000 $, après vérification du crédit. Certaines exceptions s'appliquent. Veuillez contacter notre équipe pour toute demande de renseignements.

Bien sûr ! Veuillez nous fournir votre certificat de TVP par courriel : customerservice@emotorsdirect.ca.

Nous stockons plus de 20 000 produits et disposons de plus de 30, 000 SKU anciens. Nous proposons une large gamme de produits, notamment des moteurs, des réducteurs de vitesse, des contrôleurs de moteur, des roulements, des anneaux de mise à la terre, des condensateurs, des réacteurs, des bases, des brides, des accessoires de moteur et bien d'autres encore. Utilisez notre navigation principale pour rechercher votre produit ou appelez notre équipe pour plus d'informations.

Nous sommes fiers de proposer une grande variété de moteurs et de produits connexes. Nos marques comprennent Baldor, AEGIS, Browning, CEG, FAG, Grove Gear, Hannay Reels, KB Electronics, Lafert, Leeson, Max Motion, Morse, Motovario, MTE, Nidec, Overly Hautz, Packard, TECO, WEG et World Wide. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page de marques.

Puisque nous proposons une large gamme de moteurs, nous avons souvent plusieurs moteurs de plusieurs marques qui pourraient correspondre à vos spécifications.. Sur chaque page de produit, vous trouverez une liste de produits de référence croisée qui ont des spécifications identiques. Cela vous permet de comparer facilement les prix ou de trouver un moteur qui sera expédié plus rapidement.

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de l'écran pour commencer à saisir les spécifications des produits. Vous pouvez également appeler notre équipe et nous trouverons le produit qui vous convient. Une fois que vous avez trouvé un moteur qui répond à vos spécifications, vous pouvez consulter les "correspondances croisées" sur sa page produit.

Les fabricants ne cessent d'exploiter les nouvelles technologies et de retirer les anciens modèles. Comme certains moteurs peuvent durer plus de 30 ans, nous avons développé un outil de recherche croisée pour faciliter la sélection de votre prochain moteur. Les anciennes références couvrent les produits retirés du marché et ceux que nous ne proposons plus. C'est pourquoi nous recommandons toujours une gamme de moteurs comparables qui répondent aux mêmes spécifications.